77ja-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77ja প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যসমূহকে মোটাদাগে দুটি বিভাগে ভাগ করা যায়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্র যাচাইয়ের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য)
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের বিবরণ, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত পেমেন্টের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ
• খেলাধুলার কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ja সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণের জন্য
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদানের জন্য
• VIP প্রোগ্রামের স্তরনির্ধারণ ও সুবিধা প্রদানের জন্য
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও পরিচয় প্রমাণের জন্য
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিবিধান মেনে চলার জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট ট্রেইল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য

২.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য
• নতুন পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

৩ কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ja ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা, নিরাপত্তা টোকেন এবং অধিবেশন ব্যবস্থাপনার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এতে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকির ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77ja কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা ও গ্রাহক সেবার মতো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বিচারিক প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 77ja প্রযোজ্য আইনের নির্দেশনা অনুসরণ করে।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ ও নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরাধিকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রকের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাপনা

77ja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেমের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৫.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার
• গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিয়মিত কর্মীপ্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি

৫.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

যদিও 77ja সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা যুক্তিসঙ্গত সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77ja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭ আপনার অধিকার সমূহ

77ja-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং যোগাযোগ এবং প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সংগ্রহ করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77ja কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে তথ্য থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77ja-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যথাযথভাবে মেনে চলা হচ্ছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রাপক পক্ষকে এই নীতিমালার সমপর্যায়ের সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য করা হয়। তৃতীয় পক্ষের দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হলে সেই দেশের আইনি কাঠামো ও আমাদের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার সমন্বয়ে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

77ja প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি আছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতিমালা নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট দল আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের বিষয়ে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। 77ja সর্বদা তাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।